Unseren Kunden bieten wir einen Full- Service sowohl für unsere Produkte und Individualprojekte als auch für die von unseren Lösungen eingesetzten IBM Plattformen Lotus Notes Domino, Lotus Notes Workplace sowie für die IBM eBusiness-Plattformen WebSphere und WebSphere-Portal an.
Durch unseren Full-Service, bieten wir Ihnen "einen" Service - Ansprechpartner für die schnelle und qualifizierte Unterstützung Ihrer Gesamtlösung, das spart Ihnen Zeit und Koordinationsaufwand.
Unser Service umfasst folgende Dienstleistungen:
teamwork Hotline:
Die teamwork Hotline steht Ihnen für Support-Anfragen per eMail unter info@teamwork.de, per Fax unter (05251) 52 01 -830 oder telefonisch unter (05251) 52 01 -0 von Montag bis Freitag in der Zeit von 09:00 - 17:00 Uhr zur Verfügung. Unsere qualifizierten und erfahrenen Mitarbeiter in der Hotline nehmen Ihre Anfragen auf und stellen eine kurze Bearbeitungszeit sicher.
teamwork Produkt-Service und Wartung:
Bei dem Kauf unserer Produkte empfehlen wir unseren Kunden einen Produkt-Service und Wartungsvertrag. Dieser umfasst die teamwork Hotline- Dienstleistungen, den Support von Produkt-Problemen und den Zugang zum Produkt-Chance-Management, über den Sie die Möglichkeit haben, Anregungen und Vorschläge zur Weiterentwicklung eines Produktes einzubringen.
Des Weiteren umfasst der Service- und Wartungsvertrag die Bereitstellung von Fehlerkorrekturen und Release Updates für neue Funktionalitäten. Darüberhinaus bieten wir unseren Kunden ein Internet-Forum zur zusätzlichen Kommunikation sowohl mit uns als auch zum Erfahrungsaustausch mit anderen Kunden unseres Unternehmens an.
teamwork Projekt-Support:
Für individuelle Projektlösungen bieten wir unseren Kunden einen Projekt-Support-Vertrag mit der Nutzung der teamwork Hotline sowie einen nach den Wünschen unserer Kunden individuellen Projekt-Support an, der den reibungslosen Betrieb Ihrer Projektlösungen sicherstellt.
teamwork Field-Service:
Für den Rollout der IBM Plattform-Produkte und für die Einführung unserer Produkte und Projektlösungen, bieten wir unseren Kunden die vor Ort Unterstützung für Installation, Einweisung, Schulung und Administration an.
Wenn Sie wissen wollen, wie zufrieden unsere Kunden mit unseren Service - Leistungen sind, informieren Sie sich über unsere jährlich stattfindende Kundenbefragung.
08/10/2009
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